但如今，随着Z世代(指1990年代中叶至2000年后出生的人)登上历史舞台，他们正在取代千禧一代，吸引了人们和全球品牌的关注。
为什么Z世代有如此吸引力?这个群体人口总数庞大，约占美国总人口的1/4。Z世代有望成为全球最具影响力的购物群体。
数字先驱者与数字原住民
千禧一代是数字先驱者，见证了搜索引擎、移动互联和即时通讯的崛起，而Z世代一出生就生活在一个数字化的世界里，光速般快捷的互联网、智能手机、视频点播、游戏设备和社交媒体伴随着Z世代成长，他们可以说是数字世界的首批“原住民”。
营销人员要获得 Z世代的关注，首先要了解他们会希望从品牌和零售商获得什么，以是Z世代的共有的4个突出价值观：
1.追求多样性和包容性
Z世代是美国历史上最富个性、最具多元文化的一代。美国传媒公司Awesomeness和研究公司Trendara的一项研究中发现，Z世代会以“多重身份者”、“规则突破者”和“科技原住民”自称。Z世代也认为，社交媒体、科学技术和网络霸凌会对他们有着巨大影响。
在社交媒体如此普及的今天，相比与千禧一代相比， Z世代更频繁得与同龄人谈论社会问题。事实上，Criteo最近一份关于Z世代的报告表明，超过半数的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周浏览视频的时间长达23小时，这是Z世代与世界连通的主要方式。
据Awesomeness研究，近1/3的Z世代表示，Z世代群体坚信人人平等，他们积极地发表对社会问题的见解，特别是社交媒体上的热门社会问题。Z世代的所作所为，也就毫不奇怪。大多数人的Z世代认为，像“黑人的命也是命”( Black Lives Matter)(80%Z世代参与)、“变性人权利”(74%Z世代参与)和“女权主义”(63%Z世代参与)这些运动在当今社会应该被接受。
2.希望大品牌公司在网上广开言路
Z世代往往会在网上，通过帖子、推文或状态来展示自己，分享自己的生活，他们也喜欢通过手机在社交媒体与最喜欢的品牌打交道。
提供开放的对话机会，是品牌更好地与Z世代打交道的重要方式。能够通过数字世界和现实体验相结合，为消费者提供双向对话机会的品牌，将会吸引更多的Z世代，赢得他们对品牌的忠诚。
美国美妆品牌Glossier就是如此，该公司在线上和线下做得都很出色。Glossier以其在社交媒体上拥有狂热品牌追随者而闻名。据Glossier首席执行官Emily Weiss介绍，Glossier作为一家美容创业公司，能够一举成为市值数百万美元的化妆品行业巨头，靠得是良好的口碑，他们悉心倾听和真诚答复各个渠道的粉丝。
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