近年来，山东省汶上县以劳动用工密集、具有区域经济代表性的服装行业作为试点，由人社、工会、工商联、属地街道等部门单位联合，结合行业特点制定服装行业协调劳动关系工作制度，确定了党建引领、集体协商、问题调解、队伍建设4个重点管理事项，搭建起服装行业协调劳动关系工作体系。目前，该工作体系运行良好，有力保障了当地服装行业劳动关系总体和谐稳定。
党建引领
以关爱凝聚企业和职工
汶上县高度重视党建在劳动关系协调工作中的引领作用，让广大党员和职工充分感受到党组织的温暖，在提升个人幸福感和获得感的同时，进一步增强了凝聚力和创造力。
去年以来，汶上县服装商会党建联盟充分发挥战斗堡垒作用，广泛开展“与党员职工谈心”“慰问困难职工”等活动，受到企业和职工的好评。
何女士是济宁某服装公司制衣车间的职工，有三个孩子，丈夫患病无法从事体力劳动。服装商会党建联盟了解到何女士的家庭情况后，联合服装公司党组织对何女士进行帮扶，并以此为契机长期开展困难职工帮扶慰问活动。
与此同时，针对服装企业女性职工多的特点，服装商会积极开展关爱妇女儿童系列活动：实施“春蕾计划”，为困难儿童家庭提供帮助；开办女职工心理健康公益巡讲，传播女性公益正能量……
“这些活动提供了实实在在的帮扶，解决了我们关心的一些问题，展示了女职工的风采，大家心里暖暖的。”一位女职工表示。
悉心指导
扎实推进集体协商
“之前不理解什么是集体协商，认为自己的公司规模不大，用不着搞这些。通过观摩今天的集体协商，我才认识到，集体协商为企业和员工提供了一个重要的交流平台，将许多问题摆在桌面上谈，既节约了时间和成本，又能解决各种难题。”在近日举行的一次集体协商观摩活动中，济宁荣恒服装有限公司办公室主任马彬由衷地说。
集体协商作为协调劳动关系的重要手段，有较高的专业性，为了让广大企业充分认识并熟练掌握集体协商的程序、步骤、技巧，前不久，该县以具备一定基础的华城百灵公司为样板，开展了集体协商观摩活动。活动中，服装商会充分动员、精心组织，人社、工会等部门现场点评，指出集体协商的重点环节和注意事项，为企业自行开展集体协商提供了帮助。
今年以来，该县服装商会劳动关系服务站建立“周四服务日”制度，邀请县总工会集体协商指导员解答企业咨询或进行一线指导，积极营造服装行业集体协商浓厚氛围。目前，服装商会所覆盖的46家企业已成功开展集体协商，签订集体合同；14家头部企业尝试开展行业集体协商，并首次签订行业集体合同，为维护服装行业劳动者权益再添新保障。
部门助力
劳动纠纷“圈内办”
服装行业是劳动用工密集型行业，容易产生劳动纠纷，该县服装商会协调劳动关系工作站的建立，促进了问题及早化解。
去年夏天的一天，一家服装企业的一名新入职职工在下班途中遭遇车祸，职工家属要求企业给予高额补偿。由于企业尚未来得及为职工缴纳工伤保险费，所有费用需企业承担。对此，双方僵持不下。
反映到服装商会后，工作人员一方面向企业详细解读工伤保险法律法规，让企业充分认识到为职工缴纳工伤保险费是应尽的义务；另一方面，积极与职工家属沟通，动之以情、晓之以理，最终促成双方达成和解。
今年以来，该县更加注重调动各方面的力量。他们以服装行业作为试点，联合人社、工会、工商联、法院、司法、南站街道、服装商会等8部门出台《劳动纠纷问题联合处置工作实施方案》和《联合创建服装行业和谐劳动关系的实施意见》，积极推行“先企业自调，商会协助”“再商会内调，属地或主管部门协助”的“两步调解法”。截至目前，已成功化解各类劳动纠纷20余起，基本做到了“简单问题不出企业、一般问题不出商会”。
打造队伍
提升劳动关系协调水平
“最近一段时间，县里各部门和服装商会举办了一系列培训活动，有时座谈交流，有时实景观摩，有时搞个小测试，有时还参与到具体问题的处理，活动形式丰富，学员们参与的积极性很高，大家的业务能力也不知不觉提高了。”近日，济宁华城百灵服饰有限公司劳动关系协调员张树高兴地说。
打造一支高水平的劳动关系协调员队伍，是高效处理劳动纠纷、确保劳动关系和谐稳定的基础和保障。今年以来，汶上县人社、工会等部门联合服装商会，对服装企业劳动关系协调员能力水平进行了摸底，结合他们的工作实际和接受程度，制定了10项能力提升措施。
“许多劳动关系协调员反映，他们最喜欢的一项培训是‘以干代训’。”汶上人社局的一名工作人员介绍。“以干代训”就是，根据报名情况，分期、分层次选派劳动关系协调员到服装商会、属地街道、县直有关部门工作锻炼，参与到劳动关系纠纷案件的实际办理和各项和谐创建活动中去。
“‘以干代训’让我们有机会切身经办具体业务，既增加了知识储备，也提升了实操能力。”一名劳动关系协调员表示。