□ 本报记者 张国强 韩宇
大连海关所属金普海关作为大连关区业务量最大的属地型海关，辖区有服装类加工贸易企业320余家，创造就业岗位3万多个，在增加就业机会、促进经济增长、扩大出口等方面起到积极作用。
为有效化解服装类加工贸易企业矛盾纠纷，在大连海关统一部署下，金普海关紧盯服装类加工贸易企业痛点堵点难点，注重源头化解、柔性执法、精准帮扶，打造“云筑枫桥”品牌，为服装类加工贸易企业构建“线上+线下”矛盾化解机制，让企业能够专心生产、安心发展。
近日，金普海关“云筑枫桥”工作室加工贸易领域专家通过“云企通”平台与企业开展日常交流。这些沟通信息中，有业务咨询、有疑难困惑，也有问题投诉，甚至批评质问。金普海关通过搭建沟通平台，为企业一一解答、回应、处置相关问题，将矛盾在源头端化解。
行政争议的源头往往是企业的违法违规行为，而服装类加工贸易企业往往由于政策不知晓、流程不熟悉等原因产生非主观故意违规。为帮助企业合规经营，金普海关搭建专业沟通服务平台，整理打包推送最新海关政策、法律法规、规范性文件、政策解读及具体业务办理指引，引导企业用好用足优惠政策，降低由于政策不熟悉导致的违规风险。同时设置“云筑枫桥”工作室业务专家坐诊制度，安排加工贸易领域专家在线实时解答企业疑问、回应企业诉求，当好业务办理的“引导员”和群众情绪的“疏导员”。
“云筑枫桥”工作室成立以来，金普海关累计办理各类行政处罚案件总计135件，无一家企业提出复议或诉讼。今年以来，金普海关辖区服装类加工贸易企业仅发生违法违规案件5起，大幅降低了可能发生矛盾争议的基数。（张国强 韩宇）