在截至3月31日的报告期内，潘多拉可比销售额与去年同期相比，下跌10%至48.04亿丹麦克朗，其中，实体店可比销售额同比下跌14%，线上渠道可比销售则同比增长7%，有机增长同比下跌12%。品牌EBITDA同比下跌12%至15亿丹麦克朗，但好于分析师预期的13亿丹麦克朗。潘多拉集团指出，一季度财务状况表现疲软，且叠加了集团新实施的Programme Now 计划影响。根据计划，品牌减少了促销，同时缩减线下门店导致经销渠道锐减。
全球零售大环境疲软，潘多拉正处于内忧外困的境地——在品牌核心市场，光顾实体商场的消费者不断下滑，新推出的珠宝产品线反响不及预期。报告期内，意大利、英国和澳大利亚等市场实体门店销售额下降明显，这与集团大幅缩减在各大主要市场的营销费用有关。
潘多拉集团高层表示，品牌与流行歌手夏奇拉的合作对拉美市场销售的提升起了积极作用。品牌接下来会加强与明星以及社交媒体KOL的合作，在营销方面，会进一步向中国和英国市场倾斜资源。
潘多拉强调，品牌制定的Programme Now转型计划不会改变，即通过削减成本和加强营销两条主要途径实现业绩增长。2020年将削减12亿丹麦克朗成本，作为该计划的一部分，集团已在第一季度关闭了50家业绩不佳的门店。此外，集团还计划在品牌泰国生产基地再裁员1200人，以精简运营系统，提高利润率。今年2月，泰国已先期裁员700人。