与去年同期相比，2020年1月及2月零售业总销货价值的临时估计下跌31.8%。各主要类别中，珠宝首饰、钟表及名贵礼物的销货价值跌幅最大，下跌58.6%；服装下跌49.9%；药物及化妆品、百货公司货品等多个类别的跌幅都超过40%。超级市场货品销货价值则上升11.1%，燃料上升6.5%。
香港特区政府发言人表示，零售业销货量的同比跌幅在2月急剧扩大，是有记录以来的最大单月跌幅，主要反映新冠肺炎疫情对与旅游及消费相关活动造成沉重打击。2020年前两个月，香港零售业销货量同比下跌33.9%。
发言人指出，疫情全球大流行导致访港旅游业停顿，并严重削弱本地消费需求，零售业的业务环境短期内依然会极为严峻。特区政府会密切留意相关情况，以及其对整体经济及就业市场的影响。
新冠肺炎疫情严峻，零售业持续受挫。铜锣湾、尖沙咀、旺角等商业区人流较往日稀疏。有商店老板不堪压力，在店铺门面张贴“疫情严峻 结束营业”“全场货品半价”等横额，店铺内张贴的“惨惨惨”横幅触目惊心。
零售业巨头也苦不堪言。继2月宣布将关闭约20间香港、澳门分店后，香港化妆品销售商莎莎日前再次宣布，由于访港旅客大跌、尖沙咀区分店的生意大跌，将缩减集团在该区的店铺。
此外，珠宝品牌周大福、餐饮连锁店海皇粥店、家居连锁店实惠等都陆续宣布，暂时关闭部分分店、缩短营业时间，或让员工放无薪假期等。
香港零售管理协会主席谢邱安仪表示，去年下半年，由于社会事件，零售业一直苦苦支撑，不少企业、店铺好不容易撑到农历新年，生意稍有起色，新冠肺炎疫情突如其来，再次给本地零售业沉重一击。
谢邱安仪坦言，珠宝首饰、钟表等多个类别的零售商都正面临生存危机。她表示，多家零售商通过缩减成本以维持经营，希望政府官员、商铺业主、银行等社会各界能齐心协力，减轻疫情对零售业的影响。
香港特区行政长官林郑月娥31日上午会见传媒时表示，香港面对的打击史无前例，特区政府将启动第二轮“防疫抗疫基金”，再次动用数以百亿港元的款项，给受影响行业及员工提供帮助。
林郑月娥表示，对饮食及零售业而言，租金是经营成本中重要的一项。对此，她将要求有出租商铺的政府部门寻求给租户进一步减租的空间，并再次呼吁商铺业主，希望他们本着共度时艰的精神，为租户宽免租金。