根据公告，六福集团指出因2019新型冠状病毒疫情严峻，各区域都大规模封城及不同程度地限制民众及商务活动，致使集团于2020财政年度第四季零售业务整体同店销售增长大幅下跌57%，黄金产品及珠宝首饰产品的同店销售分别下滑51%及64%。
其中香港及澳门市场于第四季同店销售增长为-60%，其黄金产品及珠宝首饰产品的同店销售增长分别为-53%及-67%，其珠宝首饰产品销售量虽大幅下滑，但因当中包含销售佔比达35%的18K金及定价黄金产品，因此，其平均件价因金价期内上升20%而有相若升幅。
六福集团在澳门绝大部份店铺在二、三月份皆没有营业，而香港店铺虽然皆有营业，惟人流稀疏，港澳地区在第四季的零售金额因而按年跌幅超过60%。
内地「六福」自营店于第四季同店销售增长为-41%，其黄金产品及珠宝首饰产品的同店销售增长分别-42%及-39%，其珠宝首饰产品销售量亦大幅下滑，而其平均件价则有轻微跌幅。
另外，内地「六福」店舖数目占比达94%的品牌店于季内的同店销售录得32%跌幅，而其黄金产品及珠宝首饰产品的同店销售则分别下跌34%及29%。六福集团在全中国包含所有品牌店及自营店的零售金额在第四季按年跌幅约为50%。
从店铺数量上看，集团于第四季期间在中国香港及中国澳门分别净减少2间及1间店铺。此外，在多品牌策略驱动下，在中国内地市场除净增设19间“六福”店铺(其中包括净增设34间品牌店及净减少15间自营店)外，亦净增设7间“Goldstyle”店铺(其中包括增设8间品牌店及减少1间自营店)。
于2020年3月31日，集团于中国内地市场有1988间“六福”店铺、52间“Goldstyle”店铺、3间“DearQ”店铺及3间“金至尊”店铺，中国内地市场共有2046间店铺。
于2020年3月31日，集团共有181间“六福”自营店，包括110间设于中国内地、49间设于中国香港、11间设于中国澳门及11间设于海外。于上述日期，连同1878间内地、1间柬埔寨及2间菲律宾的品牌店，集团在世界各地合共设有2062间“六福”店铺，加上58间位于内地的其他品牌店铺，全球共有2120间店铺。
六福集团指出，由于大部分新增店铺都于公共卫生事件前开设，2020财政年度的扩展计划因而未受到严重影响，全年店铺数目净增长为287间，只略少于目标的300间。随着中国内地的工业、消费和投资活动逐步恢复，集团于中国内地的业务于四月份首两周正逐步改善中，惟中国港澳业务因到访旅客对比去年同期大幅减少而仍未有明显恢复迹象。
集团已采取自然流失及无薪休假等措施以节省员工成本，同时亦积极与业主磋商下调租金。另外，在多方努力下，集团于2020年3月31的存货已降至目标水平，因此，集团净现金得以维持于较高水平，而内地电子商务的销售额于第四季亦能维持平稳状态。