8月21日发布的《新零售行业消费调查白皮书》显示，目前57.62%的消费者每月仅网购就会花费2000至5000元。不过网店信誉度不高、担心隐私被泄露等因素，也在制约新零售的成长。
当日，《中国消费者》杂志与消费维权新媒体联盟等共同发布了这一白皮书。白皮书认为，目前很火热的线上生鲜电商，以及无人超市、无人便利店（线下购物线上结算）等是新零售的典型代表。
据白皮书调查，目前国内52.63%的消费者已经体验过新零售消费方式，这一模式的普及度日益提升。
在硬核新科技的助力下，公众非常看好新零售的未来。白皮书显示，29.66%的消费者对虚拟货架很感兴趣，27.06%的消费者很关注智能试衣间的发展，26.33%的公众希望体验更先进的互动购物桌面形式。
伴随着5G时代新零售消费的崛起，书籍、服装和生鲜成了最受青睐的新零售消费品类。调查显示，目前22.27%的消费者在新零售中首选购买书籍，21.25%的消费者会买服装，19.23%的公众会选择生鲜，17.36%的大众会购买化妆品和护肤品，还有13.16%的消费者购买了电子产品。
在这次的新零售调查中，最近6个月的数据显示，57.62%的消费者每月网购就会花费2000至5000元，24.11%的人会花出100至2000元，还有15.72%的公众会斥资5000至10000元。
虽然新零售发展的如火如荼，但调查也发现其仍有诸多不足之处。25.25%的消费者认为网店信誉度不高，24.42%的公众认为信息不全面且不对等，17.13%的人认为网上商品质量还难以保证。
不仅如此，有20.19%的消费者还担心隐私会被泄露。显然，公众对于新零售仍存在诸多顾虑。
当日，来自国家市场监管总局网监司、国家市场监管总局广告司、中消协以及美团、阿里巴巴、腾讯、拼多多等企业共同与会。
会议期间，与会各方共同发起了新零售提升产品品质、改进服务质量、注重用户隐私等联合倡议。各方倡议新零售业务的创新发展，要注重线上与线下，兼顾城市与乡村，实现传统与新兴等不同维度的融合发展，为消费者提供更优质的产品及服务体验。