近年来,大众消费全面线上化的趋势越来越明显,私域经济也越来越受到商家重视。如何整合企业自身线下资源和线上优势布局私域,这是所有国内服装品牌都在思考的问题。
1994年创立的依文集团是国内高端服装品牌的领导者,20余年的专注运营使其不断扩展规模,目前旗下已拥有依文、诺丁山、凯文凯利、EVE CINA 等原创子品牌。其独特的“管家式”定制化服务,赢得了知名企业家雷军、柳传志、黄怒波等诸多忠实的高端客户。
image.png
早在2019年底,依文集团就开始与有赞合作,上线微商城。微商城是依文集团布局私域的第一步,上线后,微商城的月销售额能达到上千万元。
近日,依文集团正式 “牵手”有赞新零售,对集团私域运营业务进行深化与升级。同时,企业还将以此为支点,全面推动门店数字化、导购数字化、营销数字化。
“管家服务”是依文传统服装业务中的特色,即通过集团内部专业的服务管家链接顾客,提供优质的服务与咨询。布局私域后,依文就将“管家服务”延续至线上,以服务管家为中心搭建的社群营销体系,成功为微商城引流并促成交易。
迄今为止,依文集团已拥有管家社群数千个,这些高质量社群为有赞商城贡献了将近60%的流量。依文集团副总裁郭祥玉表示,依文集团的微商城已升级为“依文优享”。不仅有高性价比的产品可供选择,还可提供个性化定制的服务。微商城升级后,品牌月销售额暴涨将近一倍,并且顾客复购率非常高。