中服商学院 | 老板要懂的创新课 以星巴克、季节限定产品为例！

不论是To B的时尚企业 或者 To C都需要建立互联网思维的用户体验。纺织服装产业链领域，以B To B为主， To C则是多了ODM服务商，面料商、设计师以及品牌商将直接面对消费者，他们拥有完整供应链体系，例如，中服网的集采平台也有设计师款，也能接大货。

直播带货盛行，用户体验显得非常重要。今天，中服商学院专家陈建志老师准时开讲。

1

课程精彩回顾

美国的星巴克为何坚持要在杯子上写你的名字？

陈建志老师解释此举能吸引到消费者主动通过社交网络（INS、朋友圈）为品牌宣传，即“使用者创作内容”。

1

经典案例

日本的可口可乐在圣诞节改良带有圣诞花的包装来吸引顾客。

有家未来食堂每天只出一款套餐，用过固定菜单快速周转，消费者可以在900日元范围内自由搭配套餐品类，吧台式的餐厅每顿高达10次翻桌，甚至通过客人兼职跑堂来降低成本。

再者，财务公开、事业计划公开拥有互联网思维的“共建”，降低信任成本，让用户体验***化。

这些品牌都是为了提升用户体验，包括：用户创造内容，用户决定方向以及用户定义价值。

1

体验为王

“互联网+”代表一种新的经济形态，它以创新推动管理与服务模式变革为重要内容，是企业真正的核心竞争力。“互联网思维”的核心就是要创新，就是要与别人不一样，才能成就独特的体验、打造***的服务。

说到底，正是因为从品牌理念起就能做到真正的“用户至上”，根据用户的需求、反馈快速调整自己，而不在乎手段、规则，才能称得上是***“互联网思维”的企业！

精彩亮点

星巴克的热情周到服务

可口可乐节假日这样刷脸

未来食堂这样“快速翻单”

导师介绍

台 湾实践大学 设计学院研究所硕士生导师

交通大学MBA电子商务课程高级顾问讲师

阿里巴巴商学院/淘宝大学供应链专家讲师

中服网顾问及商学院专家讲师