Chanel 表示，品牌与 The RealReal 没有达成任何转售协议，也不存在任何从属关系。The RealReal 的广告和市场营销方式让消费者误以为其转售行为获得了 Chanel 的批准，但其实只是用这种似是而非的推销方式吸引更多的消费者而已。Chanel 希望 The RealReal 在所有广告、市场营销活动和宣传材料最清晰突出的位置上表明，商品没有经过 Chanel 的权威鉴定，品牌不能保证商品的真伪。
就在本周，Chanel 再一次向The RealReal 开火，声称后者在向消费者打出的广告中强调他们的商品“100%为正品”，但是他们的鉴定专家团队的鉴定只是“一种主观的意见”，并没有任何决定性的说服力，只有Chanel 内部的鉴定团队才拥有鉴别商品真伪的能力。“简单来说，The RealReal 不能对他们出售的Chanel 商品作出有效的真伪鉴别，他们的鉴定只是无法证伪的主观意见。”Chanel 表示：“我们已经在他们的网站上发现了至少7件假冒伪劣产品，这证明了他们的鉴定结果不具备可信度。”
The Real Real 的发言人Christine Heerwagen 对此表示：“Chanel 的诉讼只是他们试图阻止消费者用低价出售或购买二手Chanel 商品的手段。我们能够保证所出售的商品的质量和真实性。”
在去年11月提交的诉讼中，Chanel 声称，The RealReal 至少售出了七只伪造的 Chanel 手袋。除了材质和做工与正品有天壤之别以外，这些手袋中身份卡片(Cartes D’Authenticite)上的序列号也与正品的序列号不符。这些被 Chanel 指为仿冒的手袋有：粉色漆皮翻盖包、紫色菱格翻盖包、黑色流浪包、经典黑色翻盖包、黑色鱼骨纹托特包和裸色翻盖包。
基于这些观点，Chanel 向 The RealReal 提出了商标侵权、出售假货、虚假广告和不正当竞争四项指控。品牌正在寻求经济赔偿，并希望法庭立即禁止 The RealReal 出售假货的行为，召回已售仿造品，并将疑似假货的商品下架。
去年3月，Chanel 指控另一家二手奢侈品零售商 What Goes Around Comes Around 售假和商标侵权的消息。
虽然看上去这些只是非常常见的假冒伪劣产品相关的诉讼，但是这次案件背后的意义可能不止于此。二手市场的规模正在变得越来越大。根据线上二手零售商ThredUp 的数据显示，到2022年全球成衣二手市场的总规模将达到410亿美元。
律师事务所 Gottlieb Rackman & Reisman PC 的 Maria Savio 表示：“除非是专门为了购买假冒伪劣产品的人，否则在 The RealReal 购买 Chanel 商品的消费者都是 Chanel 的潜在客户。很明显 Chanel 认为(这些消费者去购买二手产品)对他们来说是一种损失。”
根据“合理使用原则”(fair use doctrine)，只要不在销售过程中使用 Chanel 的 logo等受保护的知识产权来让人误认为卖方与品牌之间存在正式的合作关系，那么二手零售商们便有权推广和出售二手的 Chanel 正品商品。同时，根据“首次销售原则”(first sale doctrine)，品牌无法阻止消费者出售他们所持有的二手产品。
因此 Chanel 在诉讼中不断强调，只有他们自己的团队才有能力鉴别一件商品是否是正品。“时尚行业正在观察这次的诉讼。他们想看到一个品牌在合理使用原则和首次销售原则的限制下，能够影响他们商品的销售途径到什么程度。” Wiley Rein LLP 的商标权相关业务负责人Christopher Kelly 表示。
美国珠宝品牌 Tiffany & Co.在十年前便曾经起诉电商网站 eBay出售假冒伪劣产品。但是The RealReal 与Ebay 之间存在着很大的区别：eBay 仅仅是一个电商平台，而 The RealReal 和What Goes Around Comes Around 则是二手零售商。Kelly 表示：“二手零售商需要保证他们产品的真实性，这不仅仅是提供一个出售的平台这么简单。”
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